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生徒・保護者様が「新規登録できない」とき

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生徒・保護者様の初回登録に必要な情報→機関から配布される「生徒ID」からご自身で「メールアドレス」「パスワード」を設定

初回登録以降のログインに必要な情報→初回登録時に設定した「メールアドレス」「パスワード」

となります。

 

■生徒・保護者様が新規登録する際に登録ができない主な原因

【未対応のフィーチャーフォンをご利用のとき】

未対応の機種をご利用の方がいらっしゃった場合の対応→ コチラ


【生徒ID入力後、メールアドレス登録をするとエラーになる】
既に「スタディサプリ連絡帳」に同じメールアドレスのアカウントが存在する場合、登録済のメールアドレスで新規登録することはできません。

(アカウント重複となり、エラー画面が出ます)

※イメージ画像

【メールアドレスエラーのケース1】

すでに別のご兄弟が「スタディサプリ連絡帳」を利用しているので、同じアカウントに生徒IDを追加登録したい

例)

ひとつのアカウントに

姉の花子さん:○○第一小学校 5年3組

弟の太郎くん:○○第一小学校 2年1組 の生徒IDを登録したい



【メールアドレスエラーのケース2】

生徒及び保護者様がすでに別の教育機関で「スタディサプリ連絡帳」を利用しているので、同じアカウントに生徒IDを追加登録したい

例)

ひとつのアカウントに

太郎くん:○○第一小学校 5年3組

太郎くん:○○塾 駅前教室 の生徒IDを登録したい

 

【ケース1】【ケース2】のように既に登録済のアカウントに生徒IDを追加する必要がある場合は、新規登録ではなくお持ちのアカウントにログインしてから生徒IDの追加登録をすることができます。

操作方法は →コチラ


【希望のパスワードを入力するとエラー表示される】
パスワード設定は「英数半角8文字以上」「メールアドレスと類似しない内容」で設定をお願いします。

 

上記内容を確認いただいてもエラー表示される場合は生徒・保護者様から直接、

スタディサプリ連絡帳カスタマーサポートまでご連絡ください。

 

メール内容

件名を「新規登録ができない」とし、

①ご所属の教育機関名

②クラス名

③生徒ID(12桁の番号)

④お名前

⑤ご利用端末の機種名

⑥メールアドレス

⑦お電話番号(電話連絡のほうがご都合がいい場合)

を記載のうえメール送信をお願いいたします。

※お問い合わせの際にはプライバシーポリシーに同意したものとみなします

 

スタディサプリ連絡帳カスタマーサポート(平日:13:00~18:00)

メール:note_support@studysapuri.jp

 

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