検索

ログインできない

フォローする

スタディサプリ連絡帳では、

「お知らせ・近況」などの情報発信者としてクラスへの投稿及び閲覧ができる8ケタのIDを【先生ID】

教育機関からの「お知らせ・近況」などを閲覧する12ケタのIDを【生徒ID】と表記しています。

※生徒IDをご利用の先生は生徒・保護者様用ページをご参照ください。→コチラ

 

先生ID・パスワードを紛失した時

 

■先生IDを紛失した場合

ご本人確認の上、該当の先生IDをお伝えいたします。
スタディサプリ連絡帳事務局 note_sapuri_support@r.recruit.co.jp 宛てにお問い合わせください。

 

メール内容

件名に「先生ID紛失」と記載し、

本文に

①教育機関名

②ご担当者名

③担当クラス名

④教育機関直通の電話番号

をご記載の上、スタディサプリ連絡帳事務局宛てにメール送信をお願いいたします。


数日以内に折り返し電話を差し上げご本人様確認が取れました段階でIDをお伝えいたします。



■パスワードを紛失した場合

事務局にてパスワードの初期化を行います。

スタディサプリ連絡帳事務局 note_sapuri_support@r.recruit.co.jp 宛てにお問い合わせください。

 

メール内容

件名に「先生パスワード初期化」と記載し、

本文に

①教育機関名

②ご担当者名

③担当クラス名

④先生ID

⑤教育機関直通の電話番号

をご記載の上、スタディサプリ連絡帳事務局宛てにメール送信をお願いいたします。


数日以内に折り返し電話を差し上げご本人様確認が取れました段階でパスワードを初期化いたします。

 

※先生IDの記載がない場合、パスワードを初期化することができません。

※初期化パスワードでのログイン後、パスワード変更をお願いいたします。

(初期化したパスワードのままですと憶えにくいため、パスワードの変更をおすすめいたします。)

※先生ID・パスワードは忘れないよう保管してください。

 

ログイン後のパスワード変更

先生ID・初期化パスワードでログイン

メニュー【設定】をクリック

「この操作を行うには、再度ログインしていただく必要があります」

先生ID・初期化パスワードを再入力

パスワードを新しいものに変更

【上記の設定で保存】で設定完了

 

※お問い合わせの際にはプライバシーポリシーに同意したものとみなします

 

 

 

 

生徒IDのログインについて生徒・保護者様からの質問が来たときは

 

■生徒・保護者様が自分のログイン情報を忘れてしまったとき

生徒画面のログインには初回登録時に設定した「メールアドレス」「パスワード」のアカウント情報が必要となります。

※12桁の生徒IDは初回登録時のみに使用するものとなり、初回登録に使用した後はログインに使用することができません。

生徒・保護者様がログイン情報を紛失された際は、メールアドレスを含む個人情報を確認するため

①生徒・保護者様ご本人に生徒・保護者様用のヘルプページをご参照いただく

②または、生徒・保護者様ご本人よりスタディサプリ連絡帳カスタマーサポートまで直接お問い合せいただくようご案内ください。

生徒・保護者様がログインできなくなった時のヘルプページは コチラ

 

 ■生徒・保護者様から「ログインできないので生徒IDを教えて欲しい」と言われた

生徒IDは初回登録時のみに使用するものとなり、初回登録に使用した後はログインに使用することはできませんが、

生徒IDにアカウント情報が紐づくため、カスタマーサポートにお問い合わせいただく際は生徒IDが必要となります。

①生徒IDがわかるとき

アカウント情報(メールアドレス)がすぐにカスタマーサポートで特定できます。

※ご自身で設定済のパスワードはカスタマーサポートでもお調べできませんが、カスタマーサポートにてパスワードを上書き変更することは可能です。

②生徒IDがわからないとき

登録されているメールアドレスの内容照合が一致した場合はログイン情報変更の対応が可能です。

生徒IDが不明、且つメールアドレスがの内容照合が不一致の場合は、セキュリティの観点からログイン情報の変更が出来かねてしまいますので、その際は生徒・保護者様から各機関様にご自身の生徒IDを確認した上でカスタマーサポートに連絡するように促しております。ご協力のほどお願いいたします。

 

先生が生徒IDを確認する方法

担当クラスの先生IDまたはマスターアカウントでログイン

「生徒IDの管理」より、生徒が所属するクラスをクリック

クラス内に存在する生徒IDが一覧表示されますので、こちらから確認してください。

※生徒IDに名前登録をしていない場合は判別ができませんので、生徒IDへの名前登録は必ずしていただけますようお願いいたします。

※生徒・保護者様がログインできないことを理由に、先生が生徒IDを新たに追加する事が多くありますが、既に登録されたものと同じメールアドレスでは新規登録ができません。また、有料プランの場合は生徒IDの追加毎に料金が発生してしまいますので、ご注意ください。

※有料プランをご利用の場合は、新たにIDを追加してしまうと、料金が発生してしまいますのでご注意ください。

 

 

 

 

 

 

 

                 

 

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています

0 コメント

記事コメントは受け付けていません。
Powered by Zendesk