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アプリが起動しない

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アプリでスタディサプリ連絡帳を開いてもトップ画面のまま起動しない場合は下記の原因が考えられます。

 

【考えられる原因】

■ご利用端末のOSバージョンが古い状態になっている    →最新バージョンに更新されているかのご確認

■アプリのバージョンが最新になっていない      →最新バージョンに更新されているかのご確認

 

【スタディサプリ連絡帳アプリの最新バージョン】 ※2018.4現在

  <iOS>    3.0.5
  <Android>  3.0.1   

ご利用端末・アプリがそれぞれ更新されていても起動しない場合はアプリを削除し、

再度インストールしてください。

 

【アプリの削除・再インストール方法】

①「スタディサプリ連絡帳」のアプリを端末のホーム画面から削除する。

② iPhoneは「Appstore」Androidは「GooglePlay」から

「スタディサプリ連絡帳」アプリを再度インストールする。

③ アプリを開き【すでにご登録済の方はこちら】からログイン

 

【上記対応でもアプリが開かない場合】

スマートフォン端末の電源を切ってから再度アプリの削除・インストールを行ってください。

それでもできない場合は、その他に考えられる原因をお調べいたしますので詳しい状況をご記入の上カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

【メールでのお問い合せ方法】

以下の内容にてお問い合わせください。

件名:「アプリが開かない」

①生徒ID:

※生徒IDは12桁の数字です。ご不明の際は所属の学校・塾にお尋ねください。

②教育機関名(学校・塾):

③所属クラス:

④お名前:

⑤ご利用端末のOSバージョン:

⑥詳しい状況 

※ご用意が可能な方は画像のスクリーンショットを添付ください。

 

カスタマーサポートメール:note_support@studysapuri.jp

 受付時間:平日 13時〜18時

※お問い合わせの際にはプライバシーポリシーに同意したものとみなします

 

 

 

 

 

 

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