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生徒・保護者様から生徒IDの問い合わせがあった場合

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ログイン情報を失念した生徒・保護者から、スタディサプリ連絡帳カスタマーサポートへお問い合わせがあった場合には、ご本人確認のために以下の内容をお伺いしております。

 

①ご所属の教育機関名

②クラス名

③生徒ID番号(12ケタ)

④お名前

⑤ご利用端末の機種名

⑥登録したメールアドレス

 

その際、登録されたメールアドレスや生徒IDが不明な場合、ご本人確認ができません。

そのため、生徒・保護者が本人の生徒IDを保管されていない場合は、各教育機関様へご本人より問い合わせが入ります。

 

下記方法で生徒IDを伝えた上、生徒・保護者よりカスタマーサポートにご連絡いただくよう促進をお願いいたします。

 

【生徒IDの確認方法】

①生徒・保護者が所属するクラスに権限がある先生IDでスタディサプリ連絡帳にログイン

②「生徒IDの管理」→対象の生徒・保護者が所属するクラスを選択

③生徒・保護者氏名欄に生徒IDが記載されています

 

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