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アプリがフリーズする、起動できない

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アプリでスタディサプリ連絡帳を開くとトップ画面のままフリーズする、起動しない場合は下記をご確認ください。

①ご利用端末のOSバージョンの最新に更新されているかのご確認

②アプリのアップデートが最新バージョンに更新されているかのご確認

 アプリの最新バージョン 

  iOS:3.0.3

  Android :3.0.1

③ ①②が最新バージョンに更新されていても起動しない場合はアプリを削除し、再度インストールする

 

アプリの削除・再インストール方法

各端末のアプリの削除方法に添って「スタディサプリ連絡帳」アプリを端末のホーム画面から削除する。

AppstoreまたはGooglePlayより「スタディサプリ連絡帳」アプリを再度インストールする。

アプリを開き【すでにご登録済の方はこちら】からログイン

フリーズしたままの状態の時は、OSバージョンの更新・アプリバージョンの更新を行ってください。

 

上記対応でもアプリが開かない場合は、一度携帯端末の電源を切って、再度アプリの削除・インストールを行ってください。

それでもできない場合は、その他に考えられる原因をお調べいたしますので詳しい状況をご記入の上カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

メールでのお問い合せ方法

件名を「アプリが開かない」として

①生徒ID(初回登録時使用の12ケタのID)

②生徒氏名

③登録メールアドレス

④ご利用の端末

⑤詳しいご状況・エラー表記の内容

をご記載のうえお問い合わせください。

カスタマーサポートメール:note_support@studysapuri.jp

 

※お問い合わせの際にはプライバシーポリシーに同意したものとみなします

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